Nöjda kunder är ett företags bästa reklam. En enda negativ kommentar publicerad på någon social media eller hemsida, kan ödelägga ett företags rykte. Över 70 procent av presumtiva kunder litar lika mycket på online-betyg som på sina vänners rekommendationer. Om man haft en negativ köpupplevelse är man dessutom tre gånger mer benägen att berätta det […]

Läs Mer »